FAQ
Klare Antworten vor Ihrer Anfrage.
Die wichtigsten Fragen zu Fahrzeugen, Fahrern, Preisen, Kaution, Übergabe und Rückgabe – kompakt und verständlich.
FAQ
Wichtige Fragen. Verständlich beantwortet.
Kurz, verständlich und ohne unnötige Fachsprache.
Erhalte ich genau das ausgewählte Fahrzeug?+
Ja. Ihre Anfrage gilt genau für das gezeigte Fahrzeug, nicht für eine Kategorie „oder ähnlich“. Kann es aus technischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht bereitgestellt werden, wählen Sie eine passende Alternative, einen anderen Termin oder eine Erstattung.
Kann ich einen SUV in München mieten?+
Ja. Für SUV-Mieten in München stehen je nach Verfügbarkeit der Porsche Macan sowie zwei Mercedes-Benz GLE Varianten zur Auswahl. Sie fragen immer das konkret gezeigte Fahrzeug an.
Welche Luxusautos kann ich in München mieten?+
PRESTIVEX bietet eine kleine Premium- und Luxusauto-Flotte in München. Dazu gehören Porsche Macan, Mercedes-Benz GLE, Tesla Model 3 und Audi A8; aktuell verfügbare Fahrzeuge sehen Sie direkt auf der Flottenseite.
Ist meine Anfrage sofort verbindlich?+
Nein. Die Anfrage bleibt bis zur Prüfung Ihrer Angaben und Bestätigung per E-Mail durch PRESTIVEX unverbindlich.
Wie schnell erhalte ich eine Antwort?+
Wir sehen uns jede Anfrage an und melden uns so schnell wie möglich. Bei kurzfristigen Terminen senden Sie die Anfrage am besten frühzeitig.
Welche Dokumente benötige ich?+
Jeder Fahrer benötigt bei der Übergabe einen gültigen Ausweis oder Reisepass und den Führerschein im Original. Bei nichtlateinischer Schrift ist zusätzlich ein internationaler Führerschein oder eine anerkannte Übersetzung erforderlich.
Welches Mindestalter und welche Führerscheinregel gelten?+
Porsche Macan und Mercedes-Benz GLE: mindestens 25 Jahre und Führerschein seit drei Jahren. Tesla Model 3: mindestens 23 Jahre und Führerschein seit zwei Jahren.
Kann eine weitere Person fahren?+
Ja. Bei einem reinen Standard-Wochenendtarif oder einem ausdrücklich gewählten Wochenendpaket ist ein zusätzlicher Fahrer inklusive. Bei Tages- und gemischten Tarifen kostet er einmalig 35 €. Wir benötigen seine Daten vor Fahrtbeginn. Mindestalter und Führerscheinregel gelten wie beim Hauptfahrer.
Wie funktioniert die Kaution?+
Die Kaution ist vom Mietpreis getrennt. Wie hoch sie ist, wie Sie sie hinterlegen und wann sie wieder verfügbar ist, steht im Angebot und im Mietvertrag.
Wann wird die Kaution freigegeben?+
Nach der Rückgabekontrolle veranlasst PRESTIVEX sofort und spätestens innerhalb von 24 Stunden, dass die Kaution wieder verfügbar wird. Wann Sie den Betrag sehen, hängt von Ihrer Bank ab.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?+
Ja. Die veröffentlichten Endpreise enthalten 19 % Mehrwertsteuer.
Was enthält der Tagespreis?+
Genau das ausgewählte Fahrzeug, die angegebenen Inklusivkilometer und die Leistungen aus Ihrem Angebot. Kaution, Kraftstoff oder Laden, Maut, Parken und zusätzliche Kilometer kommen nur hinzu, wenn sie anfallen.
Was passiert bei zusätzlichen Kilometern?+
Sie können für das gewählte Fahrzeug vorab +100, +200 oder +500 km buchen. Nicht genutzte Paketkilometer verfallen bei Rückgabe. Darüber hinaus gelten die veröffentlichten Preise für zusätzliche Kilometer: Macan 1,40 €/km, GLE 400 e 1,60 €/km, GLE 450 1,70 €/km, Tesla 0,60 €/km.
Was umfasst der Wochenendtarif?+
Preis und enthaltene Kilometer unterscheiden sich je nach Fahrzeug. Sie sehen beides auf der Preisseite und in Ihrer Berechnung.
Wie funktioniert die Mehrwochen- oder Langzeitmiete?+
Bis 19 Tage bleibt die veröffentlichte Kurzzeitberechnung verfügbar. Ab 14 Tagen können Sie zusätzlich ein persönliches Vergleichsangebot anfragen; ab 20 Tagen erstellen wir ausschließlich ein individuelles Mehrwochen- oder Langzeitangebot passend zu Laufzeit, Kilometerbedarf, Fahrzeug und vorgesehener Nutzung. Die 20-Tage-Grenze ist eine PRESTIVEX-Preisregel und keine steuerrechtliche Definition.
Wo findet die Übergabe statt?+
Am vereinbarten Treffpunkt in München. Ort und Uhrzeit erhalten Sie vorab per E-Mail.
Sind Übergaben am Wochenende möglich?+
Ja, nach vorheriger Vereinbarung. Reguläre Übergaben und Rückgaben finden zwischen 08:00 und 20:00 Uhr statt.
Wie wird der Fahrzeugzustand dokumentiert?+
Zustand, vorhandene Schäden, Kilometerstand sowie Tank- oder Ladestand werden bei Übergabe und Rückgabe gemeinsam festgehalten.
Kann ich ins Ausland fahren?+
Ja, wenn PRESTIVEX die Fahrt vorher per E-Mail bestätigt. Nennen Sie Zielland und Route bitte schon in der Anfrage.
Sind Haustiere erlaubt?+
Nein. Haustiere sind in den PRESTIVEX Fahrzeugen nicht gestattet.
Darf im Fahrzeug geraucht oder gevaped werden?+
Nein. Rauchen, Vaping, E-Zigaretten und vergleichbare Produkte sind vollständig untersagt.
Mit welchem Tankstand gebe ich das Fahrzeug zurück?+
Mit demselben Kraftstoffstand wie bei der Übergabe. Den vereinbarten Stand finden Sie in den Übergabeunterlagen.
Mit welchem Ladestand gebe ich die Tesla zurück?+
Die Tesla wird mit mindestens 80 % übergeben und mit mindestens 20 % zurückgegeben, sofern im Angebot nichts Abweichendes bestätigt wurde.
Was passiert bei verspäteter Rückgabe?+
Informieren Sie PRESTIVEX sofort. Eine Verlängerung ist nur nach ausdrücklicher Bestätigung wirksam; mögliche Kosten werden anhand der vereinbarten Preise und Bedingungen berechnet.
Was muss ich bei einem Unfall tun?+
Sichern Sie die Stelle, helfen Sie Verletzten, rufen Sie bei Gefahr oder Verletzungen 112, dokumentieren Sie alles und informieren Sie PRESTIVEX umgehend. Geben Sie kein Schuldanerkenntnis ab.
Was mache ich bei einer Panne oder Warnmeldung?+
Halten Sie sicher an, fahren Sie nur weiter, wenn dies eindeutig gefahrlos ist, und kontaktieren Sie PRESTIVEX beziehungsweise den in den Übergabeunterlagen genannten Assistance-Dienst.
Was passiert bei Schlüsselverlust?+
Informieren Sie PRESTIVEX sofort. Ersatz, Programmierung, Transport und Assistance werden nach dem tatsächlich notwendigen Aufwand abgerechnet.