Datenschutz

1. Verantwortlicher und Kontakt

PRESTIVEX
Am Münchfeld
80999 München
Deutschland

Datenschutzanfragen können an info@prestivex.de gerichtet werden.

2. Kategorien verarbeiteter Daten

Je nach genutzter Funktion verarbeitet PRESTIVEX Kontakt- und Stammdaten, gewünschtes Fahrzeug und Mietzeitraum, Route und Kilometer, Fahrer- und Führerscheinangaben, Kommunikation, Buchungs- und Angebotsstatus, hochgeladene Schadennachweise, Zahlungsstatus sowie technische Zugriffsdaten. Pflichtangaben werden nur dort verlangt, wo sie für den gewählten Ablauf benötigt werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Anfragen, Angebote, Reservierungen und Mieten werden zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO verarbeitet. Sicherheit, Missbrauchsschutz und datensparsame interne Betriebsstatistik beruhen auf berechtigten Interessen nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten beruhen auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Optionale Statistik und externe Medien werden nur mit Einwilligung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO genutzt; die Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

4. Hosting, Serverprotokolle und Sicherheit

Beim Aufruf der Website kann der Hostinganbieter IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Referrer sowie Browser- und Gerätedaten verarbeiten, um die Seite sicher auszuliefern, Fehler zu analysieren und Missbrauch abzuwehren. PRESTIVEX verwendet außerdem kurzlebige technische Begrenzungen, um öffentliche Formulare und Schnittstellen vor automatisierten Angriffen zu schützen.

5. Mietanfragen, Angebote, Dokumente und Schadenmeldungen

Daten aus Miet-, Langzeit- und Kontaktformularen werden verarbeitet, um die Anfrage zu beantworten, Verfügbarkeit zu prüfen, ein individuelles Angebot zu erstellen und auf Wunsch einen Mietvertrag anzubahnen oder durchzuführen. Über einen geschützten Angebotslink kann angenommen, abgelehnt oder eine Korrektur übermittelt werden. Identitäts- oder Führerscheinangaben und hochgeladene Nachweise werden nur verarbeitet, soweit sie für Miete, Prüfung oder gemeldeten Vorfall erforderlich sind. Daten werden nicht verkauft.

6. E-Mail und Zahlung

Transaktionsbezogene Nachrichten werden über die konfigurierte Mail-Infrastruktur versandt. Wird eine Online-Zahlung für eine Buchung aktiviert, erhält Stripe Payments Europe, Ltd. die für Checkout und Transaktion erforderlichen Zahlungs- und Technikdaten; vollständige Kartendaten werden auf Stripe-Systemen eingegeben und von PRESTIVEX nicht vollständig gespeichert. Der Zahlungsdienst wird nur angezeigt, wenn er für die Buchung konfiguriert ist.

7. Interne Messung und Google Analytics 4

PRESTIVEX erfasst eine kleine Zahl interner Betriebsereignisse, etwa Fahrzeugaufruf, Verfügbarkeitsprüfung oder abgesendete Anfrage. Diese internen Zähler speichern keine Namen, E-Mail-Adressen, Nachrichtentexte, vollständigen IP-Adressen oder Werbekennungen. Google Analytics 4 wird erst nach Einwilligung in Statistik geladen. Anbieter ist Google Ireland Limited; Werbesignale und Personalisierung sind in der PRESTIVEX Konfiguration deaktiviert. Die Auswahl lässt sich über „Datenschutz-Einstellungen“ ändern. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Google.

8. KI-Concierge

Der Concierge wird erst durch eine Eingabe des Nutzers aktiv. Die abgesendete Nachricht, gewählte Sprache und der für die Antwort erforderliche technische Kontext können an den konfigurierten Anbieter, derzeit Groq, Inc., übermittelt werden. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Bitte keine Kartendaten, Passwörter oder vollständigen Ausweisdaten in den Chat eingeben. Schadenmeldungen und Nachweise werden nur nach aktivem Absenden übertragen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung von Groq.

9. Wetter, Karten und externe Medien

Die lokale PRESTIVEX Wetteranzeige fragt das Münchner Wetter mit festen München-Koordinaten serverseitig bei Open-Meteo ab; ein Standort des Besuchers wird dafür nicht an den Dienst übertragen. Der Concierge kann eine ungefähre Lokalisierung nur verwenden, wenn sie für eine lokale Wetterfrage benötigt wird. OpenStreetMap wird erst nach Einwilligung in externe Medien eingebettet; beim Öffnen entsteht eine direkte Verbindung zur OpenStreetMap Foundation. Es gilt deren Datenschutzerklärung.

10. Empfänger und Verarbeitung außerhalb der EU

Daten werden nur soweit erforderlich an Hosting-, E-Mail-, Zahlungs-, IT-Sicherheits-, Versicherungs- oder Schadenabwicklungsdienstleister und bei gesetzlicher Pflicht an Behörden übermittelt. Google, Groq und weitere ausdrücklich genannte Dienste können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Dafür gelten deren veröffentlichte Datenschutzhinweise und die jeweils anwendbaren vertraglichen Schutzmaßnahmen.

11. Speicherdauer

Erfolglose Anfragen werden gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr für Rückfragen, Sicherheit oder Anspruchsabwehr benötigt werden. Buchungs- und Vertragsunterlagen werden während der geltenden handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt. Hochgeladene Vorfallsnachweise bleiben nur für Bearbeitung und Dokumentation des Vorfalls und damit verbundener Ansprüche gespeichert. Technische Sicherheitsdaten werden nur so lange gehalten, wie Schutz und Fehleranalyse es erfordern.

12. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

13. Cookies und lokaler Speicher

Die essenzielle Präferenz „prestivex_consent_v2“ speichert die gewählten Datenschutz-Einstellungen bis zu sechs Monate in Cookie und lokalem Speicher. Formulare und Concierge können notwendigen Browserspeicher für Sprache, Eingaben und Sitzungsstatus verwenden. Statistik bleibt bis zur Einwilligung gesperrt. Externe Medien bleiben bis zur entsprechenden Einwilligung blockiert.